No contexto atual, a presença digital das empresas deixou de ser opcional: tornou-se indispensável. Com consumidores cada vez mais informados e exigentes, não basta manter o espaço físico; é vital assegurar que os clientes consigam encontrar e interagir com a marca em canais online, a qualquer hora do dia.
Ao analisar o desempenho de empresas que apostam num website ou nas redes sociais, destacam-se três razões-chave: Credibilidade e Confiança; Alcance e Interação; Crescimento e Rentabilidade.
Mas será que a presença nas redes sociais é incompatível com a manutenção de um website? Na verdade, são mesmo complementares.
E, neste artigo, apresentamos-lhe 3 razões para a sua empresa apostar num website e nas redes sociais
Presença Digital das Empresas: 3 Razões para Apostar num Website e Redes Sociais
No contexto digital atual, as empresas não devem colocar-se perante a falsa dicotomia entre investir num website ou apostar nas redes sociais. Estes canais digitais são ferramentas distintas, mas profundamente complementares, cuja integração é essencial para uma presença sólida, eficaz e duradoura no mercado
O website funciona como o núcleo central da presença digital das empresas. É a plataforma proprietária, onde a empresa controla diretamente a informação, as vendas e os dados dos clientes, cumprindo integralmente os requisitos legais de privacidade e segurança, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Além disso, um website otimizado permite gerar tráfego orgânico sustentável, independentemente das mudanças constantes nos algoritmos das redes sociais.
Por outro lado, as redes sociais desempenham um papel fundamental na construção de uma comunidade ativa e na promoção de conteúdos de valor. São canais que privilegiam a interação, a humanização da marca e a resposta imediata às dúvidas e preocupações dos clientes. No atual panorama digital, onde os consumidores valorizam cada vez mais a proximidade e a personalização, as redes sociais tornam-se imprescindíveis para cultivar relações de confiança e aumentar o envolvimento com a empresa.
Importa ainda considerar que o consumidor digital percorre diferentes etapas antes de decidir confiar numa empresa ou adquirir um produto: pesquisa no Google, consulta das redes sociais, análise das avaliações online e comparação de serviços. Ter presença nos dois canais aumenta significativamente as probabilidades de captar, fidelizar e transformar um simples visitante num cliente regular.
Investir numa estratégia digital integrada é, atualmente, uma condição essencial para o crescimento, a competitividade e a sustentabilidade das empresas.
3 motivos para apostar num website
- Uma segunda empresa, disponível 24 horas
- Um website funciona como uma extensão física da empresa, sem quaisquer limites de horário. Acesso 24 horas por dia, sete dias por semana, permite aos clientes adquirir produtos e/ou agendar serviços mesmo fora do horário tradicional de atendimento. Se existir uma loja online integrada, o cliente pode efetuar encomendas sem restrições de tempo, aumentando a conveniência e potenciando as vendas a qualquer momento.
- Credibilidade e confiança
- Um website bem estruturado e otimizado segundo as melhores práticas de Search Engine Optimization (SEO) confere à empresa um selo de profissionalismo. Ao disponibilizar, de forma clara, informações sobre localização, horários, serviços e contactos, comunica-se rigor e facilita-se o contacto por parte do potencial cliente. A inclusão de depoimentos de clientes e de selos de qualidade reforça ainda mais esta perceção de confiança.
- Alcance orgânico qualificado
- Um website otimizado para motores de busca atrai tráfego orgânico qualificado. A utilização de palavras-chave relevantes aumenta-se a probabilidade de o site surgir nos primeiros resultados de pesquisa quando um potencial cliente procura de determinados termos. Assim, captam-se novos clientes, sobretudo aqueles interessados em serviços específicos, disponíveis online.
3 motivos para apostar nas redes sociais
- Reforço da imagem da marca e humanização
- Nas redes sociais, a publicação de conteúdos relevantes (artigos de interesse para as personas) aproxima a empresa dos seguidores. Ao escrever sobre as questões comuns do público-alvo humaniza-se a comunicação e reforça-se a perceção de fiabilidade da marca.
- Maior interação com o público
- A partilha de publicações estruturadas com chamadas à ação (por exemplo “consulte o nosso horário” ou “esclareça as suas dúvidas com a nossa equipa”) gera comentários e partilhas, ampliando a visibilidade da marca. As ferramentas de segmentação publicitária (Facebook Ads, Instagram Ads) permitem direcionar conteúdos para públicos específicos, como, por exemplo, pessoas residentes numa determinada área geográfica. O que contribui para gerar contactos mais qualificados.
- Redirecionamento de tráfego e mensuração de resultados
- Uma presença ativa nas redes sociais leva a um aumento de visitas ao website, convertendo seguidores em clientes. Publicações sobre campanhas sazonais, por exemplo, Natal, Black Friday, criam um fluxo constante de potenciais clientes. A monitorização de métricas (alcance, cliques, conversões) permite adaptar as campanhas em tempo real, otimizar recursos e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Como a Apoio a Empresas potencializa estas vertentes
A Apoio a Empresas disponibiliza um serviço completo de marketing digital, de modo a maximizar o desempenho do website e das redes sociais. Entre as soluções oferecidas destacam-se:
- Diagnóstico e planeamento estratégico: análise da presença digital atual e definição de um plano que integre website e redes sociais, garantindo coerência na mensagem e alinhamento com os objetivos da marca.
- Desenvolvimento e otimização de website: conceção de páginas responsivas e otimizadas em termos de SEO, assegurando elevado posicionamento nos motores de busca e experiência fluida para o utilizador.
- Produção de conteúdos para redes sociais: elaboração de textos e gráficos informativos, em conformidade com o rigor do setor de atividade, capazes de incentivar a interação e fidelizar seguidores.
- Gestão de campanhas publicitárias segmentadas: planeamento, execução e monitorização de anúncios em Facebook Ads, Instagram Ads e Google Ads, com ajustes contínuos para melhorar resultados.
- Formação para as equipas: sessões que capacitam os colaboradores para gerir autonomamente determinadas tarefas digitais, sempre com apoio especializado.
Deste modo, a Apoio a Empresas assegura que o website e as redes sociais da sua empresa atinjam todo o seu potencial, promovendo credibilidade, ampliando o alcance e impulsionando o crescimento do negócio.
Este é o momento de transformar a presença digital da sua marca e conquistar um novo posicionamento no mercado. Contacte-nos e descubra como podemos desenvolver uma estratégia personalizada que potencie a credibilidade, o alcance e a rentabilidade da sua empresa.
Apresentamos 3 razões para a sua empresa apostar num website e nas redes sociais. Ainda precisa de mais?
