Comunicação de crise: o papel da assessoria de imprensa na proteção da reputação

Nenhuma empresa está imune a uma crise. Um comentário negativo que ganha tração, uma falha operacional, uma denúncia pública ou uma informação mal interpretada podem rapidamente evoluir para uma crise de reputação empresarial. Nestes momentos, a diferença entre um dano controlado e uma crise prolongada está na qualidade da comunicação. É aqui que a assessoria…