Communication de crise : le rôle du service de presse dans la protection de la réputation

Non classifié(e)Laisser un commentaire

Aucune entreprise n’est à l’abri d’une crise. Un commentaire négatif qui prend de l’ampleur, un échec opérationnel, une accusation publique ou des informations mal interprétées peuvent rapidement se transformer en crise de réputation. Dans ces moments-là, la différence entre des dommages contrôlés et une crise prolongée réside dans la qualité de la communication. C’est là…