Comunicación de crisis: el papel del gabinete de prensa en la protección de la reputación

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Ninguna empresa es inmune a una crisis. Un comentario negativo que cobra fuerza, un fallo operativo, una acusación pública o una información malinterpretada pueden convertirse rápidamente en una crisis de reputación corporativa. En esos momentos, la diferencia entre un daño controlado y una crisis prolongada radica en la calidad de la comunicación. Aquí es donde…